電話対応

★リピ対応について

・予約受電時、受電した番号でカレンダー履歴を追い、「今までにかいとり隊をご利用いただいたことはございますか。」と問うことで新規orリピの確認を行う。

・リピ案件は断りも含めて全て担当営業マン
・どうしても気まずい、断りづらい人に関しては社内スタッフに発信依頼

★電話対応の対応範囲

・当日の到着時間連絡やお客様への発信は、今まで通りグループLINEにて依頼してもらい、電話対応か飯渕が対応
・先の日程の日程/時間調整については、基本的に営業さん自身で行ってもらう

★開始時間

全国10:00-11:00到着枠から

★移動距離が発生する場合

高速利用時30分を超える場合は、相談案件としてもらう

※高速で29分、31分とギリギリなラインの場合は相談してもらう

★「自転車」が査定品目で出た場合

東京：東京都内での防犯登録であればお客様による登録解除不要

福岡：福岡市内外に関わらずお客様の方で防犯登録解除が必要

札幌：北海道内での防犯登録であればお客様による登録解除不要